¿Cómo presentar una queja ante Profeco durante tus vacaciones de Semana Santa?

Seas o no una persona religiosa, Semana Santa es una época de relajación y convivencia familiar, especialmente porque los estudiantes salen de vacaciones y pueden tomarse un momento para disfrutar lejos de las aulas, así como ocurre con muchos trabajadores.

Por ello, estas semanas están marcadas por una búsqueda de diversión y entretenimiento. Desde planes de vacaciones al exterior de la ciudad, por esparcimiento o para visitar familiares, hasta realizar planes sencillos como ir al cine, al museo o a un restaurante.

Sea como sea, los riesgos de obtener un mal servicio, producto o incluso hasta de ser víctima de un fraude están muy latentes estos días. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que siempre está la posibilidad de presentar una queja para hacer valer nuestros derechos. Te decimos cómo hacerlo.

La Profeco es una dependencia encarga de garantizar que quienes adquieran un servicio o producto reciban la mejor calidad por el mismo, así como de que se vendan productos que cumplan con lo que anuncian.

Por ello, para Semana Santa, intensificó la vigilancia en aeropuertos y centrales camioneras, toda vez que, en esta época pueden aumentar las quejas y los fraudes, particularmente en lo relacionado con paquetes de vacaciones, viajes y todo lo relacionado.

De esta forma, en caso de que seas víctima de un mal producto o servicio, puedes presentar tu queja ante Profeco siguiendo estos pasos:

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