Ticketmaster admite que fans con boletos legítimos no entraron al show de Bad Bunny

Ticketmaster admitió la madrugada de este sábado que hubo fans con boletos legítimos que no pudieron entrar al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Reconoció que su sistema falló y ofreció reembolsar a los afectados.

“Los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema. Lo anterior generó confusión y complicó la entrada al estadio, con la lamentable consecuencia de que algunos boletos legítimos les fuera negada la entrada”, señaló en un comunicado difundido en sus redes sociales.

Ticketmaster se disculpó con los afectados y aseguró que habría reembolso; sin embargo, quienes no pudieron ingresar al Estadio Azteca han expresado su molestia y señalan que la medida no es suficiente.

“Ticketmaster ofrece disculpa a los fans y anuncia reembolso a los adquirentes de boletos legítimos que no hayan podido acceder al concierto de Bad Bunny”, abundó la empresa que ya suma varias denuncias desde el Corona Capital.

La compañía dijo que se había puesto en contacto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y afirmó que “colaborará para clarificar los hechos, atender y dar respuesta a los consumidores afectados. Asimismo, coadyuvará con las autoridades competentes en cualquier proceso que permita inhibir y eventualmente sancionar la venta de boletos falsos”.

Para la devolución de dinero es necesario escribir al correo [email protected]

AG

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