Izzi y Telmex: lo que no te dicen sobre la cancelación, ¿hay cobros extras?

¿Te ha pasado que quieres cancelar tu servicio de internet y telefonía pero no sabes exactamente los pasos a seguir? En La Razón te decimos todos los detalles para cancelar y que no te sigan cobrando.

Si por alguna razón te quieres cambiar de servicio de telefonía e internet, puedes hacer portabilidad para quedarte con algunos de los beneficios que ofrecen las empresas por usar tu misma línea, en el caso de Telmex, por medio de su página ofrecen el primer mes gratis al realizar tu contrato con ellos.

Si bien las empresas dan beneficios por realizar la portabilidad, no cuentan con especificaciones de lo que implican todos los pasos de la cancelación.

Lo que no te dicen en sus páginas para hacer la portabilidad o cancelar y cambiarte con otra compañía, es que tienes que llamar para recibir un folio, con el cual deberás acudir al centro de atención a clientes que te quede más cerca y ahí podrás hacer tu trámite, si bien parte del procedimiento si lo indican, no menciona en su página de internet que debes tener completamente al corriente tu cuenta para poder solicitar tu cancelación.

En el caso de la portabilidad, es importante que después de hacer tu trámite con la empresa que te vas a cambiar, acudas a las oficinas de tu actual compañía con el folio de cancelación y lleves a cabo el procedimiento, de lo contrario, habrá un cargo extra hasta que lo canceles, es decir, cada vez que no pagues tu recibo del mes, te seguirán cobrando, a pesar de haber hecho la protabilidad.

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