Buzón IMSS: ¿Cómo funciona para hacer trámites y servicios digitales? | Paso a paso

A partir de esta semana, el Instituto Mexicano del Seguro Social inició operaciones en el llamado Buzón IMSS, con el objetivo de facilitar la realización de trámites y servicios digitales. Si bien ya operaba como un sistema de comunicación electrónico, desde el 6 de agosto comenzó el proceso para que los interesados puedan habilitar su acceso.

A continuación te compartimos no sólo la manera en la que debes registrarte sino también los requisitos necesarios para que puedas comenzar este proceso. Debes leer con atención los términos y condiciones para el uso del Buzón IMSS, antes de realizar dicho trámite.

De acuerdo a los "Lineamientos de carácter general para la operación del Buzón IMSS", publicados en el Diario Oficial de la Federación, entre los requisitos que deberá cumplir el derechohabiente para registrarse e ingresar al Buzón IMSS, están los siguientes:

El trámite puede realizarse a través de la página: imss.gob.mx/buzonimss.

Al ingresar a la página que te compartimos, deberás seguir estos pasos:

En la página que te proporcionamos hace unos momentos, deberás elegir la opción "Verificación de Documentos". En esta sección podrás verificar la integridad y autoría de los documentos digitales o impresos firmados con la e.firma del funcionario competente del Instituto Mexicano del Seguro Social, que te hayan sido notificados:

Recuerda que la e.firma (firma electrónica avanzada) amparada con un certificado vigente, sustituye a la firma autógrafa del firmante, garantiza la integridad del documento y produce los mismos efectos que las Leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, por tanto tiene el mismo valor probatorio.

Para poder verificar tus documentos, debes seleccionar del catálogo, el tipo de documento a verificar:

Una vez seleccionado el tipo de documento, deberás capturar los últimos 12 caracteres del folio de firma digital que aparece en la parte superior del documento a consultar.

Finalmente, deberás capturar los caracteres de la imagen que aparecerán en el recuadro gris y dar clic en el botón “Consultar”. No olvides que en caso de contar con un dispositivo móvil, también podrás validar y cotejar el documento digital o impreso firmado electrónicamente que hayas recibido, escaneando el código QR .

Según lo que se informa en la página del IMSS, si presentas alguna problemática al activar o utilizar tu Buzón IMSS, en relación con los siguientes puntos, podrás presentar una aclaración a través del Buzón IMSS en el apartado “Promociones Electrónicas”, opción “Aclaraciones", donde te apoyarán para la resolverla:

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